Gecontroleerd op 2026-10-25 · Voor: Ondernemer en klant
Hoe geef ik toestemming voor digitale facturen of trek ik die in?
Voor digitale facturen en creditnota’s is aantoonbaar klantakkoord nodig. Intrekking blokkeert de betrokken digitale toegang, maar wist de factuur niet.
Een bestaand akkoord vastleggen
De ondernemer legt de klantverklaring, vindplaats, datum en reikwijdte van het akkoord vast. Een ondernemersklik vervangt geen klanttoestemming. Het gaat om digitale facturen en creditnota’s, niet om automatische incasso of marketing. Zonder akkoord kan de ondernemer de PDF downloaden en op papier verstrekken.
Persoonlijke link en PDF
Bewaar de oorspronkelijke PDF zelf. Deel de documentlink niet. De factuurlink verloopt uiterlijk na 30 dagen en kan eerder worden geblokkeerd. De geldigheid van de link is geen bewaartermijn van de factuur. Vraag het bedrijf om passende verstrekking als de link niet meer werkt.
Intrekking doorgeven
Laat je onderhoudsbedrijf weten dat je digitale toestemming intrekt. Na vastlegging blokkeert Ordedi nieuwe digitale verstrekking en toegang via de betrokken links. Bestaande originelen, rechtmatige historie en toepasselijke bewaarplichten blijven behouden. Stem de verdere verstrekking met het bedrijf af.
Verzonden is niet gelezen
De status van een bericht zegt niet dat de klant het document heeft gelezen. Een onbekende verzenduitkomst wordt niet automatisch opnieuw geprobeerd.
Lees verder
Wat gebeurt er als een incasso mislukt?