Hoe werkt het herstellen van een betaalmachtiging?

De klant geeft zelf toestemming voor één iDEAL-verificatiebetaling van € 0,01 voor het bestaande abonnement. Er volgt geen automatische terugbetaling.

Toelichting vóór toestemming

De ondernemer bereidt een persoonlijk herstelverzoek voor. De klant leest het bedrag en de toelichting en bevestigt zelf het herstel vóór de betaalomgeving opent. Een wettelijk of contractueel recht op terugbetaling blijft bestaan. Neem bij een onterechte betaling contact op met het onderhoudsbedrijf.

Wat verandert er niet?

Er ontstaat geen nieuw abonnement en er wordt geen achterstand geïncasseerd. Dit is geen akkoord voor digitale facturen of marketing. De gekoppelde betaalrekening en betaalmethoden moeten de verificatie ondersteunen. Het herstel is pas afgerond na een geslaagde verificatiebetaling, een geschikte door de betaalprovider bevestigde machtiging en bevestiging van de herstelstatus. Alleen een betaalstatus is niet genoeg.

Onbekende uitkomst of intrekken

Start geen tweede betaling wanneer de uitkomst onbekend is. Controleer de bestaande poging of vraag het onderhoudsbedrijf om de status te beoordelen. Het intrekken van een herstelverzoek draait een al gestarte betaling niet terug.

Lees verder

Wat gebeurt er als een incasso mislukt?

Hoe werken klantfacturen, creditnota’s en vervanging?

Hoe geef ik toestemming voor digitale facturen of trek ik die in?